Investir em mídia online é uma ótima estratégia para conseguir resultados mais rápidos dentro do marketing digital, é por isso que muitas empresas investem em anúncios online para aumentar seus ganhos, but dentre as opções disponíveis no mercado, a maior dúvida é: Investir em Google AdWords ou Facebook Ads? As duas plataformas oferecem recursos para que você alcance resultados satisfatórios nas campanhas, but ambas possuem características bem diferentes entre si. Por isso é preciso analisar antes de decidir qual é melhor para sua empresa.   Google AdWords O Google AdWords permite que você anuncie nos links patrocinados, tendo maior destaque em relação aos resultados orgânicos. Ele funciona por meio do chamado CPC (custo por clique), ou seja, você só pagará caso seus anúncios recebam cliques. Para definir a posição, o Google realiza uma espécie de leilão, but nem sempre a empresa com o maior lance ganha, pois há diversos fatores de ranqueamento a serem levados em conta. Uma das vantagens em investir no Google AdWords é que a maioria das pessoas que buscam por um produto ou serviço já possuem a intenção de comprar, logo as chances de conseguir uma conversão são mais altas, pois o usuário está no momento certo da compra. Outra vantagem, é que seu anúncio é exibido apenas para aqueles que buscam por uma palavra-chave correspondente, atingindo assim pessoas que realmente tem interesse naquilo que você tem a oferecer. Além disso, o montante investido não é um fator determinante para o sucesso no AdWords, assim empresas menores podem competir em igualdade com grandes marcas. Uma das desvantagens do AdWords é o grande número de concorrentes. Todos os dias, milhões de pessoas realizam algum tipo de pesquisa no Google, e por isso, cada vez mais empresas desejam estar nas primeiras posições do buscador. Com isso a concorrência aumenta consideravelmente e é preciso ter uma ótima estratégia para se destacar. Além do mais, ele não permite a segmentação para todas as fases do funil, assim você não pode concentrar todo o investimento apenas no AdWords, é preciso investir em outros canais.   Facebook Ads Com o crescente volume de conteúdo dentro do Facebook, a plataforma criou um algoritmo, o chamado edgerank, que filtra as publicações exibidas no feed do usuário de acordo com suas interações com amigos e marcas. Com isso, o alcance orgânico das empresas sofreu uma considerável queda, e para poder ter melhores resultados, passou a ser preciso investir no Facebook Ads. Uma das vantagens do Facebook Ads é a segmentação criteriosa, ele possui diversos recursos que podem ajudar a aumentar o ROI das campanhas. Há por exemplo, a possibilidade de subir uma lista de e-mails para que o Facebook encontre e exiba o anúncio apenas para estas pessoas. Também é possível exibir anúncios para usuários que visitaram o site recentemente e até mesmo para pessoas com datas próximas de aniversário. São diversos filtros que podem te ajudar a ter mais sucesso em suas ações. Outra vantagem, é que o marketing no ambiente online é mais acessível. No Facebook é possível criar anúncios investindo somente 5 reais por dia, também é possível gerar leads dentro da própria rede social, no formato “geração de cadastro”, você pode disponibilizar um material rico para download em troca dos contatos do usuário com apenas alguns cliques. Um erro cometido pelas empresas que investem em Facebook Ads é focar apenas na rede social, esquecendo-se dos outros canais, o site, por exemplo, é um canal importante que precisa ser monitorado com frequência. Utilize os anúncios do Facebook para gerar tráfego para o site, e não apenas curtidas para a página. No Facebook, a intensidade da concorrência também vem crescendo a cada dia. Além disso, o Facebook não permite exibir anúncios a partir das palavras-chave pesquisadas, o que dificulta em identificar o interesse do público.   Em resumo, as duas plataformas são muito eficientes, but cada uma age em estágios diferentes da jornada de compra, logo o ideal seria unir as duas estratégias para garantir que seu público seja totalmente alcançado. Também lembre-se de considerar outras estratégias de AdWords ao planejar suas ações de marketing digital (como a rede de display e o YouTube Ads), permitindo assim alcançar consumidores em diferentes estágios.

Todas as empresas querem ser bem ranqueadas para aparecer nas primeiras páginas de pesquisa do Google, e de preferência no topo. Mas essa preocupação em estar na primeira página, as vezes faz com que os produtores de conteúdo acabem focando seus investimentos em anúncios patrocinados e quantidade de conteúdo, esquecendo-se de fatores importantes de ranqueamento. Para ser bem ranqueado nas pesquisas não basta apenas ter um grande volume de conteúdo e acessos, há diversos fatores envolvidos, aqui apresentamos alguns que merecem a sua atenção. Tempo do domínio: quanto maior o tempo de registro do seu domínio, maior é a relevância dele para o Google. Palavra-chave presente no domínio: se a palavra-chave com a qual você quer ser bem ranqueado está presente no seu domínio, o Google te dará maior atenção. Palavras-chave presentes na tag-title do site: o Google verifica as meta-tags de um site para conseguir informações sobre o conteúdo das páginas, por isso ter a palavra-chave na tag-title ajuda no ranqueamento. Tamanho do conteúdo: quantidade não é qualidade, but para o Google o tamanho do conteúdo é importante. Uma pesquisa feita pelo SERPIQ mostrou que o conteúdo das primeiras posições gira em torno de 2450 palavras, cerca de 400 a mais que a 10ª posição. Densidade da palavra-chave: a densidade da palavra-chave é usada para determinar o tópico de uma página, but tenha cuidado para não exagerar no uso da mesma. Caso você utilize uma palavra-chave composta, o Google consegue identificar a estrutura da palavra e buscá-las no texto, de acordo com o contexto. Velocidade de carregamento da página: o Google estima o tempo de carregamento de cada página, com base na codificação HTML. Páginas mais eficientes são melhor ranqueadas. Atualização de conteúdo: adicionar ou remover seções de conteúdo é relevante para o Google, busque sempre manter seu conteúdo atualizado. Tamanho da url: quanto menor a sua url, melhor, apenas tenha cuidado para não prejudicar o uso de sua palavra-chave. O ideal é que a url tenha entre três a cinco palavras. Layout responsivo: para os usuários que realizam pesquisa através de um dispositivo móvel, o Google prioriza os sites que são otimizados para mobile. Ter um site responsivo, ajuda bastante no ranqueamento. Volume de comentários: Sites que possuem um bom volume de comentários mostram que seu conteúdo é interessante, logo são relevantes para o Google.

Nos dias de hoje, com a popularidade dos dispositivos móveis e o acesso cada vez mais rápido as informações, o hábito de leitura das pessoas mudou, é comum pular partes ou até mesmo textos inteiros. Diante dessa nova realidade, os profissionais de marketing encaram o desafio de otimizar o conteúdo para obter a atenção do usuário. Leitura superficial Segundo uma pesquisa realizada pela Microsoft, a capacidade de atenção dos internautas é de apenas 8 segundos. O usuário lê o texto superficialmente, buscando aquilo que lhe interessa, se ele não encontrar neste tempo, provavelmente abandonará a página. Por isso é importante que você destaque as informações relevantes. “Leia mais” Considerando que as pessoas buscam encontrar a informação mais importante rapidamente, tenha cuidado ao colocar um conteúdo a partir de um “leia mais”. Tente organizar todas as informações importantes antes do primeiro corte da página, manter a atenção do usuário após este ponto é um grande desafio. Padrão de leitura em “F” Com a tecnologia de rastreamento ocular, foi possível detectar que há um padrão de leitura na internet, os usuários começam a ler pelo topo da página, horizontalmente, em seguida descem o olhar e direcionam para a horizontal novamente, lembrando o formato da letra “F”. Pesquisas mostram que as pessoas passam 70% do tempo lendo as informações que estão à esquerda do site. A importância da introdução Você já deve ter percebido que a maioria das pessoas não vai ler seus textos completos, de acordo com uma pesquisa do Nielsen Norman Group, apenas 16% dos usuários o fazem. Em um site comum, os leitores engajados lerão apenas 28% das palavras, por isso a introdução é de extrema importância, é a sua chance de prender a atenção do usuário. Espaços livres Blocos de texto muito densos e extensos fazem com que as pessoas desistam do texto antes mesmo de começar a ler. Por isso é interessante deixar espaços em branco, separando o texto em pequenas partes e tornando a leitura mais agradável. Menos é mais Quanto mais simples e limpa for a página, melhor será o retorno que você obterá. Imagens e vídeos são uma boa estratégia para quebrar um texto, but tenha cuidado para não sobrecarregar de informações. Utilize a cor e as variações de tamanho e peso de fonte para destacar informações importantes, but lembre-se de estabelecer uma lógica estética.

Converter clientes no universo do marketing, é adicioná-los à sua base e fazer com que adquiram o seu produto ou serviço. A taxa de conversão então é calculada baseando-se na proporção de clientes que encontram a marca e os que finalizam a compra, quanto maior a porcentagem, mais retorno o seu investimento em marketing está tendo. Independente do porte da empresa, ampliar a taxa de conversão é sempre importante. Em empresas bem-sucedidas, a média de conversão é de 2% a 3%, mas existem aquelas que conseguem alcançar taxas bem maiores. Aqui vamos apresentar algumas dicas simples que podem te ajudar a melhorar sua taxa de conversão. Utilize o funil de vendas O funil de vendas é o caminho que o cliente percorre até o ato de finalizar a compra, ele consiste em: Topo: a etapa da descoberta, quando o cliente acabou de encontrar sua marca. Meio: a etapa do interesse, quando o cliente ainda não está pronto para finalizar a compra, mas já se mostra interessado em saber mais sobre o produto ou serviço. Fundo: a etapa da decisão, quando o cliente já sabe exatamente o que quer e você só precisa convencê-lo de que sua marca é a melhor.   Aplique a psicologia das cores Já foi comprovado que as cores exercem influência em nossas sensações, logo a cor é um fator importante para a interpretação da mensagem que a sua empresa deseja transmitir e ela também pode afetar sua taxa de conversão. Alguns dos principais significados das cores dentro do marketing: Vermelho: paixão, intensidade, calor, raiva e sangue; Amarelo: felicidade, otimismo, relaxamento e riqueza; Verde: natureza, vigor, sensação de liberdade e novas experiências; Azul: calma, harmonia, paz de espírito e frio; Preto: elegância, sexualidade, negação e medo; Branco: pureza, limpeza, afirmação e simplicidade.   Defina um público-alvo para suas campanhas Um conceito importante dentro do marketing digital é o de persona, esta é uma versão mais detalhada do seu público-alvo. Ela seria como uma personagem que concentra todas as características dos seus clientes. Ao definir uma persona, o objetivo é que a empresa se aproxime do seu público e conheça os seus interesses, para produzir campanhas com o direcionamento certo. Algumas empresas acreditam que campanhas abrangentes conquistam mais clientes, mas em geral a taxa de conversão costuma ser baixa e não vale o investimento. O que deve ser levado em conta é a proporção entre o investimento e a receita obtida em retorno.   Compartilhe as boas experiências dos seus clientes atuais Se você já possui clientes satisfeitos, peça para eles lhe enviarem um depoimento ou avaliação do seu produto ou serviço. A reputação da sua empresa diz muito sobre a qualidade do que você está oferecendo, uma avaliação positiva reforça a confiança em sua marca. Mas lembre-se que as avaliações devem ser verdadeiras, os consumidores estão mais atentos e exigentes. Seja sincero e terá mais chances de converter e fidelizar os seus clientes.   Aposte nas CTA’s Sempre que criar uma propaganda, é interessante adicionar uma chamada à ação (call to action), ela indica ao usuário o que ele precisa fazer. Com isso você aumenta a chance dos clientes visualizarem seu catálogo de produtos ou seus serviços e realizarem a conversão.

Nos dias de hoje é imprescindível para qualquer empresa estar presente na internet, várias pesquisas nos mostram que o comportamento dos consumidores mudou, e eles passaram a sempre pesquisar na rede antes de adquirir um produto ou serviço. Assim separamos algumas ações que irão te auxiliar a construir sua presença online.   Seja encontrado Ao digitar o seu nome ou de sua empresa em um mecanismo de busca, o que você encontra? Você precisa estar presente. É importante que você tenha um site, mesmo que seja simples, e que o mantenha atualizado. Responda os e-mails Tenha um endereço eletrônico e o deixe bem visível em sua página, muitas pessoas preferem fazer contato através da internet. E toda mensagem merece uma resposta, tente retornar no máximo em até 24 horas, o novo consumidor precisa de rapidez ou ele acaba por perder o interesse. Considere ofertar atendimento pelo WhatsApp Pesquisas mostram que muitos consumidores atualmente preferem ser atendidos por mensagens de texto. Um estudo da Opinion Box constatou que 40% preferem ser atendidos pelo WhatsApp do que em outros canais, e 70% querem ter essa opção de atendimento. Em segmentos do setor de beleza como salões e manicures, a demanda dos profissionais que atendem pelo WhatsApp é bem maior do que os que não oferecem esse canal. Crie uma página no Facebook Outro dado importante é o crescimento das redes sociais a cada ano. Atualmente o Facebook é a rede mais utilizada no mundo e pode te proporcionar grandes oportunidades. Dependendo do segmento do seu negócio também pode ser interessante que você invista em outras plataformas como Twitter, Instagram ou LinkedIn. E não se esqueça de manter todos os seus canais ativos e atualizados. Ouça antes de falar Se você não sabe o que colocar nas redes sociais, ouça o seu público. Seus clientes provavelmente te mandarão dúvidas e farão comentários, use essas informações para criar conteúdo, assim além de ficar mais fácil saber o que postar, você oferecerá exatamente aquilo que seus clientes querem.

No Brasil, a grande maioria das empresas se preocupa apenas em conquistar novos clientes, esquecendo-se de criar estratégias para manter um bom relacionamento com os clientes que já possui e esta prática gera reflexos a longo prazo. Um atendimento diferenciado pode ser o diferencial da sua empresa, a colocando a frente da concorrência.   O impacto de um bom atendimento Para entender a importância de investir em um bom atendimento, vamos analisar primeiro o que a falta dele causa nos lucros do seu negócio. Um estudo feito pela Harvard Business mostrou que um simbólico aumento na retenção de clientes apresenta um efeito entre 15% e 95% na lucratividade da empresa. Além disso, 80% das pessoas que se consideram mal atendidas abandonam o processo de compra, e o contrário também ocorre, cerca de 70% das pessoas que se consideram bem atendidas, realizam um novo negócio com a empresa e acabam se fidelizando a ela. E há ainda uma grande vantagem, é entre cinco a seis vezes mais barato manter um cliente do que investir para conquistar um. Por isso fidelizar seus clientes é importante.   O que é preciso saber sobre atendimento Muitas empresas não investem em um atendimento de qualidade, pois julgam saber em que consiste o atendimento, mas elas estão enganadas. É preciso ter claro em mente que o atendimento está diretamente ligado ao relacionamento que você quer ter com o seu cliente. O bom atendimento te ajuda a conhecer melhor o seu cliente, e isso é fundamental para sua estratégia, você precisa saber com quem está falando e o que ele está buscando, para que possa lhe oferecer as soluções. Investir num atendimento de qualidade e profissional também fará com que seus atendentes reconheçam a hora certa de agir, isso é importante para evitar constrangimentos e irritação. Deixe que o consumidor fale tudo que deseja, escute o que ele precisa para depois lhe responder. Clientes são pessoas que buscam informações sobre um produto ou serviço para decidir se vão adquiri-lo ou não, saber como agir neste momento é fundamental para conseguir a fidelização. Em geral as pessoas não têm grandes expectativas sobre o atendimento, surpreenda-as e faça sua marca ser lembrada.   O atendimento como diferencial Diante do que foi apresentado, percebemos que a relação entre o comportamento do consumidor e a qualidade do atendimento é fundamental para o processo de venda. Em muitos casos o consumidor decide adquirir um produto mais em função do atendimento do que do próprio produto em si. O atendimento personalizado vem gerando ótimo resultados em muitas empresas, pois faz com que os clientes se sintam valorizados. Assim como ele pode ser um grande diferencial em relação a concorrência, quanto maior ela for, mais importante é investir no atendimento. Oferecer um bom atendimento também é uma forma de divulgar a sua marca de forma muito mais barata. Um cliente satisfeito vai compartilhar sua experiência com outras pessoas, e o chamado “boca a boca” continua sendo uma estratégia muito eficiente de marketing.

O marketing digital é uma grande oportunidade de tornar o seu negócio mais lucrativo, porém muitas empresas e prestadores de serviços não sabem como começar a investir nessa nova forma de publicidade. É importante ter em mente que o marketing digital não traz um retorno imediato, é preciso planejamento, você deve conhecer o público que deseja atingir e analisar qual a melhor forma de investimento para gerar bons resultados no seu negócio. Desenvolva um conteúdo interessante para engajar seu público, hoje em dia a qualidade do conteúdo é muito importante para atrair o leitor, você precisa impactar o seu cliente nos primeiros segundos, pois se em cinco segundos ele não encontrar algo que lhe interesse, provavelmente abandonará a página. Comece a desenvolver suas ações de marketing digital a partir da sua base de dados, vá aos poucos segmentando sua base para testar o sucesso, de forma que possa mensurar os resultados mais facilmente. Explore outros recursos como e-mail e redes sociais. Atraia visitantes através das redes sociais, e lembre-se que nem sempre as plataformas mais populares são a melhor escolha, você precisa saber onde o seu público está. Você também pode trabalhar com e-mail marketing para ampliar suas vendas, desenvolva uma jornada de e-mail marketing, fornecendo mais informações baseadas nas necessidades do seu cliente, assim você pode criar uma relação de confiança. Você pode conquistar novos contatos a partir das landing pages, solicitando que seus visitantes preencham algum pequeno formulário. Uma boa alternativa é oferecer algum material rico em troca do e-mail do usuário. É preciso pensar na responsividade de seu site, pois ele precisa oferecer uma boa performance quando acessado em qualquer dispositivo. As informações devem ser claras e objetivas, facilitando o usuário a encontrar aquilo que ele precisa. Quando suas ações começarem a gerar lucros, separe parte do valor para reinvestir, seja em treinamentos, novas ferramentas ou até mesmo em novas ações.

Para quem tem um e-commerce, a hospedagem do site pode parecer um fator de pouca importância para o desempenho da página, mas pelo contrário, ela influencia em diversos fatores, como a velocidade e segurança, por exemplo. Por isso, uma boa estrutura pode gerar melhoria nos resultados.   Escolhendo a hospedagem É importante que você escolha uma hospedagem de qualidade e otimizada, para que seu site apresente um bom desempenho. Essa escolha precisa ser planejada, especialmente quando se trata de uma loja virtual. O mercado oferece diversos planos de hospedagem, como a Hospedagem Compartilhada, Cloud Server e o Servidor Dedicado, cada um possui o seu diferencial, e então você deve escolher aquele que mais se adequar as necessidades do seu site. Veja como a infraestrutura do site pode te ajudar a criar uma boa experiência para o usuário. Velocidade: A velocidade de um site é decisiva para a realização da compra, cada segundo vale muito dentro do ambiente digital. Mas como a hospedagem influencia a velocidade? Através do tráfego, quando muitas pessoas acessam um mesmo site e ao mesmo tempo, isso pode gerar problemas. Alguns fatores da hospedagem que influenciam na velocidade são: - Otimização do servidor web (apache ou nginx); - Configuração do PHP; - Rede de distribuição de conteúdo inteligente (CDN); - Tuning do banco de dados. Usabilidade: Dependendo das configurações da sua hospedagem, pode ser necessário aumentar os recursos nos momentos com grandes tráfegos. Você pode optar pela otimização do servidor com o monitoramento, um plano eficiente de hospedagem realiza o monitoramento do tráfego, assim caso seja necessário é realizado o aumento dos recursos do servidor. Com a otimização da velocidade e segurança nos servidores, os seus visitantes com certeza terão uma experiência muito melhor. Segurança: A segurança é um fator de extrema importância, ainda mais quando estamos lidando com os dados dos consumidores. A infraestrutura do seu site exerce grande influência na segurança, imagine seu e-commerce com 20, 30 mil acessos e em um servidor compartilhado, dependendo da configuração, se um dos sites sofre uma invasão, pode comprometer os outros sites do servidor e você perderia todos os acessos. Alguns fatores da hospedagem que influenciam na segurança: - Rede de distribuição de conteúdo inteligente (CDN); - Monitoramento; - Certificados SSL; - AntiSpam; - Bloqueio de IPs e Backups. SEO: A otimização para os buscadores é fundamental para quem quer vender online, por isso é importante aperfeiçoar os tópicos anteriores, é a partir deles que você poderá iniciar uma boa estratégia de SEO. Se você quer ser ranqueado com seu site aparecendo na primeira página do Google, você precisa alinhar os fatores de velocidade, usabilidade e segurança, assim terá um SEO admirável.

Os smartphones proporcionaram mais conectividade entre as pessoas e trouxeram diferentes oportunidades para as empresas e prestadores de serviços, mas esta nova realidade também trouxe mudanças no comportamento do usuário, que agora tendo tudo na palma da mão, têm mais pressa em encontrar as informações que deseja. Logo o tempo se tornou um fator determinante na experiência, se antigamente esperar seis segundos para um site carregar era normal, hoje um segundo faz a diferença para a pessoa escolher ficar ou sair de uma página. Ter uma página atrativa, com um bom design, muitas funcionalidades e uma comunicação bem estruturada já não é o suficiente para atrair seus potenciais clientes e fidelizar seu público, mais importante é que você entenda com quem está se comunicando, do que essas pessoas gostam e quais os problemas e desafios que enfrentam, para que você ofereça as soluções certas. A nova tendência que está tornando as empresas mais competitivas é a chamada UX, User Experience ou Experiência do Usuário. Para ter um negócio online é muito importante entender como proporcionar a melhor experiência ao usuário, isso influenciará não apenas na sua relação com o cliente, como também nas métricas mais importantes. As grandes companhias do e-commerce já notaram a importância da UX, a gigante Amazon, por exemplo, descobriu que se sua página demorasse 100 milissegundos a mais para carregar, sua receita reduzia 1%. Assim eles aumentaram a receita em 2% após conseguirem otimizar o carregamento de suas páginas em 500 milissegundos. Já o Walmart, em um estudo realizado em 2012, percebeu que quando o carregamento do site variava entre 1 e 4 segundos, a taxa de conversão caía, e que a cada 1 segundo a menos no carregamento, a taxa de conversão crescia 2%. A UX não se baseia apenas no carregamento, o caminho que o usuário percorre para chegar ao que procura também é extremamente importante, é preciso que ele encontre as soluções rapidamente. Caso a empresa ainda não possua um site, deve-se pensar a UX desde o início, a partir da análise do público-alvo, se o site já está no ar, você pode buscar por melhorias, através de testes de navegabilidade ou com o auxílio de uma agência especializada. Assim como em outras estratégias, nas de melhoria da experiência do usuário, também é preciso realizar testes e buscar o melhor caminho para satisfazer as necessidades do seu público. Esteja sempre atento as novas possibilidades do mercado.