Para o comércio com lojas virtuais, as imagens dos produtos são um dos fatores que influenciam diretamente no aumento das vendas, por isso é importante você deve certificar-se de utilizar boas fotos, que mostrem todos os detalhes e ângulos de todos os seus produtos, isso pode ser um diferencial na decisão de compra do cliente. Hoje em dia, a grande maioria das câmeras já tiram fotos com uma boa qualidade, mas há algumas dicas simples que podem te ajudar a melhorar ainda mais suas fotos e aumentar suas vendas. Conheça sua câmera É importante que você conheça o seu equipamento e todas as ferramentas que ela oferece, faça testes antes de tirar suas fotos dos seus produtos, é essencial aprender a como controlar as ferramentas que a câmera ofereça, como o foco, a velocidade do clique ou a exposição da luz. Procure estabilidade para as fotos Você pode usar um tripé simples e o timer automático da sua câmera, isso garantirá que ela fique estável numa posição fixa e evitará que a imagem saia tremida. Iluminação A iluminação é um dos fatores mais importantes na hora de tirar uma foto, tirar fotos durante o dia ajuda a obter melhores resultados, assim você não precisa fazer tantos ajustes na hora de tratar a imagem. Caso a luz natural não seja uma opção, utilize pelo menos dois pontos de luz branca. Fundo branco O fundo branco ajuda a destacar seu produto, essa técnica é conhecida como “curva infinita”, com ela você pode conseguir melhores resultados de contraste, com reflexos e detalhes mais nítidos, um diferencial que pode ajudar na decisão de compra do consumidor. Detalhes Quando compramos algo online, é importante ver o máximo de detalhes possível do produto, por isso tire fotos de todos os ângulos e destaque os diferenciais do produto. Humanize seus produtos Em alguns casos, usar um modelo pode ser melhor do que fotos em fundo branco. Mostrar uma pessoa usando o produto ajuda o cliente a se imaginar usando o produto, isso pode impulsionar o desejo de compra. Isso também pode ajudar a aumentar a credibilidade da sua loja e o número de conversões.

Para ter um negócio bem-sucedido você precisa ter um site de qualidade e fazer com que as pessoas interessadas consigam encontrá-lo. Mas como saber se o seu site é um site de qualidade? Abaixo está uma lista de características de um bom site destacadas pela equipe do Google, confira e descubra. Título chamativo Olha para o título do seu site, analisa-o e responda, ele é chamativo? O título é a principal maneira dos usuários que visitam sua página saberem que estão no lugar certo, se a página gera confusão ou dúvidas, ela não pode exatamente ser considerada uma página de qualidade. Para que seus clientes permaneçam mais tempo em sua página e realizar a ação desejada, garantam que ela tenha um título claro e chamativo. Evidenciar os benefícios Depois do usuário ver que está no lugar certo, você precisa convencê-lo a continuar ali, por isso é preciso que você mostre aos seus visitantes todas as vantagens e benefícios que os seus produtos ou serviços oferecem. É importante que essa informação esteja destacada e apresentada de forma clara. Informações e contato Apresentar suas informações sobre a sua empresa e o que ela oferece é fundamental para ter um bom site, também não esqueça de salientar seus dados para que o contato, não encontrar contato de forma fácil pode fazer com que você perca pontos com o seu público. Deixe evidente qual é o papel da sua empresa e como ele pode ajudar nas suprir as necessidades dos consumidores. Uma forma de ajudar a fortalecer sua confiança dos visitantes, é por exemplo incluir o uso de depoimentos de seus clientes. Utilizar recursos visuais Você com certeza irá precisar de muitas informações escritas em sua página, porém você pode combinar com essas conteúdo com algumas elementos visuais como fotos ou vídeos, essas imagens ajudam a complementar o texto e envolver os usuários clientes. Mas tome cuidado, utilizar esses recursos em excesso pode gerar uma poluição visual, dificultando a navegabilidade e, em algumas vezes, tornando as páginas mais lentas. Utilizar chamadas à ação As chamadas à ação (call to action) são um recurso que a empresa utiliza para indicar aos clientes o que eles devem fazer em sua página e como. Essas ações estão diretamente relacionadas com os objetivos da sua empresa, não espere que o cliente conclua por ele o que deve fazer, deixe isso claro. Informações mais importantes no topo O seu site provavelmente possui diversas formas de navegação, por exemplo, cada uma possui uma importância e você deve se certificar de que as mais importantes estejam na parte superior da página. Quando os visitantes chegarem ao seu site, eles devem imediatamente se apresentam a informação principal, sem ter a necessidade de rolar a página. Essa é uma característica importante para ter um site bem-sucedido. Garanta que seu site seja encontrado Você precisa de se preocupar não apenas com a qualidade do seu site, mas também com o alcance ao seu público-alvo. Um dos melhores ferramentas que para isso são as do Google do Google, onde o seu anúncio será exibido de acordo com a pesquisa do usuário, sua página seja exibida para quem realmente pesquisa por ela, apenas para termos de busca. A outra vantagem é que o Google trabalha com um sistema de custo por clique, por isso é que você só paga se você só paga se as pessoas clicarem no clicando. Assim você garante que seu dinheiro seja bem investido e sua página seja encontrada.

Segundo a E-Bit, o Brasil já conta com 60 mil lojas virtuais, mesmo atravessando um momento de crise econômica, as empresas encontraram no meio digital uma forma de aumentar suas vendas. Diferente do comércio tradicional que sofreu quedas, o comércio eletrônico vem seguindo pelo caminho inverso. Mas para obter bons resultados, apenas colocar sua loja no ar não é o suficiente. É preciso planejamento e estratégias de marketing para a geração de leads e de conversões. Vemos frequentemente notícias de lojas mal estruturadas e sem planejamento que fecham sem sequer completar um ano de existência, por isso antes de começar é importante refletir sobre algumas questões, como quem é seu público? Você conhece o mercado em que pretende ingressar? Quem são seus concorrentes? O sucesso do seu e-commerce depende de muitos fatores, e entre eles uma boa estratégia de marketing digital é indispensável. O seu objetivo principal é vender, logo sua estratégia deve estar focada em gerar conversão de vendas, mas antes é preciso passar por algumas etapas. • Branding: é o exercício de construção de uma marca forte e consolidada no mercado. Sua loja deve apresentar todos os canais com o mesmo tom de comunicação, para que seu público se identifique. • Awareness: esta é a etapa de ampliação da visibilidade de sua loja virtual e de seus produtos e serviços, para que alcancem os seus consumidores. Busque investir em conteúdo relevante para o seu público e monitore quais meios e horários possuem maior engajamento para sua marca. • Reputation: construa bons relacionamentos com influenciadores de opinião e participe de eventos. Também é interesse ter um espaço para o blog, onde você poderá expor os seus conteúdos. • Engagement: é hora de conquistar a confiança dos seus consumidores, é preciso que eles vejam valor na sua loja e produtos. Para isso interaja com seus clientes e ofereça um bom conteúdo. • Advocacy: torne o seu consumidor um embaixador da marca, a defendendo e recomendando para outras pessoas. Atualmente as redes sociais se tornaram uma das ferramentas mais importantes para a construção de uma marca, por isso é essencial estar sempre em contato com seus clientes para que isso se reflita no valor atribuído a marca.

As cores são elementos fundamentais no desenvolvimento de um site, a escolha destas parece ser uma tarefa fácil, bastando apenas utilizar as cores presentes na paleta da marca, mas será que esta é sempre a escolha certa? A empresa QuickSprout realizou uma pesquisa que constatou que cerca de 90% de todas as avaliações de produtos feitas pelos consumidores tem relação com a cor, bem como a pesquisa realizada pela Seoul International Color Expo 2014, que apresentou que 93% das pessoas consideram as cores do produto na hora de adquiri-lo, e ainda, mais da metade dos consumidores desistem de uma compra por não ter a cor desejada. Já foi comprovado que as cores possuem a capacidade de influenciar em nossas escolhas e ações, a Teoria da cor apresenta dados de estudos sobre como elas nos influenciam emocionalmente. Por isso tenha em mente a importância da utilização correta das cores na hora de pensar o desenvolvimento de seu site, o mau uso destas podem confundir a mensagem a ser transmitida e levar os seus clientes a abandonarem sua página. Pense sempre na sensação que você quer transmitir aos usuários na hora de escolher uma cor para utilizar, aqui temos alguns exemplos das sensações associadas as cores: • Vermelho: perigo, negativo, pare, emoção, quente, paixão • Amarelo: emocional, positivo, alegria, cautela • Laranja: emocional, positivo, energia, alegria, calor • Verde: crescimento, positivo, conforto, saúde, tranquilidade • Azul: calma, confiança, segurança, tecnologia • Roxo: contemporâneo, nobreza, poder • Rosa: jovem, feminino, moderno • Branco: puro, limpo, honesto • Preto: sério, pesado, sofisticado • Cinza: integridade, neutro, fresco, maduro • Marrom: saudável, orgânico, despretensioso As cores também te auxiliam na hora de criar contrastes para melhorar a assimilação dos elementos visuais da página. Esteja sempre atento ao contexto em que cada cor é utilizada e isso te ajudará a alcançar os seus objetivos.

Você decidiu criar um site para expandir os negócios de sua empresa, but por onde começar? Defina seu objetivo Pergunte-se o porquê de você precisar de um site, se você pretende apresentar um produto/serviço, ou vendê-lo, se quer alcançar clientes apenas em sua região ou no país inteiro, etc. Essas questões são importantes para que o site se adeque ao seu segmento. Estabeleça seu público-alvo Você precisa conhecer os seus clientes, se são em maioria homens ou mulheres, crianças ou adultos, pessoas físicas ou jurídicas... O seu site deve seguir a linguagem do seu público, o layout deve ser pensado para que você se comunique facilmente com ele. Determine a estrutura do site Tendo o objetivo e o público definidos, você pode começar a pensar na estrutura do site, o que você quer apresentar aos seus clientes e quais serão as páginas necessárias para isso. O conteúdo das páginas Depois de pensar na estrutura, você pode definir qual o conteúdo que integrará cada página, o que você quer escrever sobre sua empresa, seus serviços e produtos. Lembre-se de oferecer um conteúdo claro e objetivo. Tenha um site profissional Você não precisa fazer seu site sozinho, o ideal é que você opte por profissionais da área para te auxiliarem nesta tarefa, assim você poderá ter um site bonito e funcional e ficará mais fácil de atingir seus objetivos comerciais.

Uma boa estratégia de marketing digital é sua maior ferramenta para ampliar a visibilidade e credibilidade da sua marca. Mas além de oferecer conteúdo de qualidade em diferentes plataformas, você precisa acompanhar de perto para saber se sua estratégia realmente está trazendo os resultados desejados, para isso é preciso de controles de marketing digital efetivos. E como conseguir isto? Determine seus objetivos Antes de escolher as ações de marketing digital para investir, você precisa definir os seus objetivos. Por exemplo, se o seu objetivo é ampliar a visibilidade ou reposicionar sua marca no mercado, você deve investir em ações que te ajudem a aumentar o seu número de visitantes e clientes em potencial, já se o seu objetivo for fidelizar os clientes que já possui, uma estratégia de remarketing seria uma boa escolha, aliada a materiais que agreguem valor a marca. Comece sua estratégia determinando os seus objetivos específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e com prazos definidos. Estabeleça os melhores indicadores Após definir os objetivos, é preciso estabelecer quais são os indicadores que apontam paras os resultados desejados. No caso do objetivo de ampliar a visibilidade da marca, você pode acompanhar o número de visitantes do seu site, os curtidores da sua página no Facebook ou seguidores no Twitter. Agora, se você pretende conseguir um determinado número de novos leads, por exemplo, você deve acompanhar as taxas de geração de cadastros, número de downloads do conteúdo que você eventualmente disponibiliza e as solicitações de contato e orçamento recebidas. Já se o foco é ampliar as vendas, você precisa acompanhar as taxas de conversão e o número de transações. Escolha as ferramentas Em seguida você precisa escolher quais são as ferramentas necessárias para acompanhar os indicadores. Por exemplo, se você quer avaliar as atividades do seu site ou de uma campanha de e-mail marketing, o ideal é o Google Analytics, já se você deseja gerar conversões com campanhas pagas, é interessante investir no Google AdWords ou Bing Ads. Tenha uma equipe responsável pelo monitoramento Não adianta saber o que fazer, se você não sabe como fazer. O ideal é que você tenha um profissional responsável pelo acompanhamento de suas campanhas para ter o retorno desejado, uma ótima alternativa é contratar uma agência especializada em marketing digital.

Algumas empresas ainda se perguntam se é importante ter um site institucional, no começo da difusão da internet muitos apostaram nos sites como um diferencial, porém a maioria era feita sem planejamento, o que resultava em páginas de baixa qualidade e que não traziam os resultados esperados, esse fato fez com que as empresas desistissem de investir nesse tipo de divulgação. Nos dias de hoje, a internet se tornou o principal meio de publicidade e os sites institucionais voltaram a ter destaque, mas para obter o retorno desejado, é preciso investir em qualidade. Um bom site institucional pode te proporcionar: Credibilidade Quando um cliente está interessado em um produto/serviço, é comum ele perguntar pelo site da empresa, caso a resposta seja negativa, pode acarretar na perda daquele possível cliente. O site pode ajudar o consumidor a encontrar mais informações e ser decisivo na sua decisão de compra. Maior Alcance Ainda que você tenha um ótimo produto/serviço, você precisa que as pessoas te conheçam, estudos mostram que uma empresa que não está presente na internet, atinge em média apenas 10% do público que poderia alcançar. Interação A sua página permite que você possa interagir com seus clientes, seja através de formulários, blog, chat, entre outros. Design Um site com boa identidade visual e um layout interessante, chama a atenção dos clientes. É importante ficar atento ao conteúdo e a disposição dele, para proporcionar uma experiência de navegação agradável. E-commerce Você pode integrar ao seu site uma loja virtual para vender os seus produtos/serviços. Um e-commerce que também gera conteúdo vêm sendo o diferencial de muitas lojas online.

Conquistar um cliente é uma difícil tarefa que demanda tempo, você precisa adquirir a confiança do usuário e o convencer a comprar com você, isso exige estratégias muito bem desenvolvidas de marketing. E ainda assim, muitas empresas perdem a lealdade de clientes que foram conquistados com grande esforço. Por que isso acontece? E o que você pode fazer? Muitas pesquisas são realizadas para entender o que leva os clientes a abandonarem uma empresa, entre os principais motivos está a relação entre cliente e empresa no pós-compra. Um estudo mostrou que 82% dos clientes deixaram de fazer negócio com uma empresa devido ao mau atendimento, um outro estudo apresentou que 53% dos clientes optaram por trocar de empresa por não se sentirem estimados. A partir desses dados, podemos identificar algumas ações para que você mantenha seus clientes: • Dê atenção ao seu cliente, ao criar um vínculo com as empresas, os consumidores desejam ser valorizados, esteja disposto a ouvi-los e solucionar seus problemas, mostre que eles são valiosos e sua empresa é grata pelos negócios firmados entre vocês. • É interessante criar programas de fidelização, estes têm como objetivo recompensar os clientes por sua fidelidade a empresa. Você pode oferecer descontos, brindes, programas de pontuação, frete grátis, entre outras exclusividades para clientes. • Ofereça auxílio e atenção no pós-compra, você pode enviar uma mensagem de agradecimento e colocar-se a disposição para resolver problemas e sanar dúvidas. Este contato também é uma ótima oportunidade para obter um feedback do cliente. • Encontrar problemas inesperados também está entre os principais motivos para o abandono de uma empresa, por isso tente antecipar-se a problemas que possam surgir. • Não deixe que seu cliente se sinta abandonado, ele precisa saber que tem valor e é lembrado pela empresa, isso deve acontecer de forma periódica e trará benefícios a curto, médio e longo prazo. • Você também pode criar anúncios que serão exibidos apenas para sua lista de clientes.

Com o crescimento do uso da internet, as formas de divulgação e publicidade tradicionais já não têm o mesmo resultado do passado. Para se adequar a esta nova realidade é importante inserir sua empresa no ambiente virtual e investir em marketing digital, e uma das formas de divulgar sua marca online é através das redes sociais, elas apresentam um baixo custo de investimento e proporcionam ótimos resultados, além de ajudarem a criar uma relação de proximidade com seus clientes. Veja as principais redes sociais e suas características para descobrir qual se encaixa melhor com o perfil do seu público e o conteúdo que você oferece: • Facebook: Ideal para compartilhar pequenos textos e fotos, você pode criar uma página e investir em anúncios pagos para atingir as pessoas da região que se enquadrem no perfil do seu público-alvo. O Facebook para empresas oferece opções além das disponíveis para perfis pessoais. • Instagram: A rede é focada no compartilhamento de fotos e também oferece suporte para vídeos curtos, é ideal para divulgação de produtos e novidades da empresa. Ela também possibilita a abertura de um perfil empresarial e o investimento em publicidade paga. • LinkedIn: Seu foco é promover relações profissionais, conectando empresas e funcionários, também é possível encontrar outros empreendedores e trocar experiências. E caso você precise contratar novos funcionários, esta rede proporciona encontrar pessoas com experiência e qualificação. • Twitter: Comporta textos curtos, vídeos e fotos, é uma rede mais descontraída, por isso é interessante investir em textos inteligentes e divertidos. É uma ótima plataforma para promover o engajamento entre empresa e consumidor, é interessante promover sorteios exclusivos para os seguidores. • YouTube: A rede é focada no compartilhamento de vídeos, estes são uma ótima ferramenta para oferecer conteúdo de qualidade, vídeos aumentam a credibilidade e podem auxiliar na decisão de finalização de uma compra, por exemplo. Para saber qual rede social escolher, qual o melhor conteúdo, quais dias e horários são mais interessantes para as postagens, entre outros detalhes, é recomendável contratar uma agência especializada em marketing digital, visto que estas plataformas precisam de monitoramento e postagens frequentes para apresentar bons resultados.